Отзывы

Здравствуйте! На сборку заказов у нас отводится 3-4 рабочих дня, так как у нас несколько складов в городе и нужно время на перемещение продукции между складами, самовывозные заказы как правило отгружаются раньше данных сроков, кому нужно срочно приходят в любой рабочий день и заказ собирается сразу же при клиенте из наличия на складе самовывоза, но за это взимается наценка 10% от цен сайта. Информация о сроках сборки есть на нашем сайте (например во вкладке КОНТАКТЫ и ДОСТАВКА) в свободном доступе и наш менеджер предупреждал об этом при обработке заказа, такие правила были всегда, наш бывший сотрудник нарушала установленные регламенты и гоняла в холостую по городу Газели нанося материальный ущерб организации, и данная деятельность приводила к пересортам, недостачам и разумнее для всех немного подождать чем повышать цены сайта. Мы постоянно расширяем ассортимент и стараемся удерживать разумные цены, чтобы сотрудничество было взаимовыгодным. В город Кинешма у нас есть доставка транспортными и курьерскими компаниями и Почтой России, поэтому исключено чтобы наши сотрудники оставались после работы или тратили своё личное время в свой выходной день, в эом нет никакой потребности, мы уважаем труд наших работников и соблюдаем трудовое законодательство. Заказов много и часто могут попадаться однофамильцы, а так как часть сотрудников новые просим при самовывозе проверять свой заказ. Заказом продукции у нас занимается отдел снабжения, он располагается в другом здании и поэтому сотрудники пункта самовывоза не знают что и когда и на какой склад придёт, после прихода продукции требуется время на приемку и проверку на качество и часто часть продукции приходится возвращать, поэтому правильно ориентироваться на сайт - там уже принятая на один из наших складов и проверенная на качество продукция. Конкретно в Вашем случае коробочки появились на сайте потому что один из клиентов отказался от своего заказа, заказ был удален и продукция автоматически выставилась на продажу, наш сотрудник не мог знать что клиент откажется от своего заказа. Сотрудничество должно быть взаимовыгодным, мы коммерческая организация и вправе устанавливать выгодные нам правила реализации продукции в рамках действующего законодательства и конечно если Вас они не устраивают Вы вправе покупать там где удобнее и выгоднее Вам, мы в приоритет ставим поддержание низких цен и ходового ассортимента качественной продукции, конечно мы ошибаемся, но мы стараемся быть лучше и ищем компромисс между желаниями клиентов и нашими возможностями. Надеемся на понимание и продолжение взаимовыгодного сотрудничества.